Berkenalan dengan Tokopedia

Tokopedia adalah sebuah website portal toko online asli Indonesia yang sampai saat ini telah membuktikan bahwa mereka adalah salah satu situs jual beli papan atas yang ada di Indonesia. beberapa waktu lalu juga Tokopedia mendapatkan kepercayaan pendanaan sebesar 100 juta dollar dari SoftBank (Investor dibalik kesuksesan Alibaba) dan Sequoia Capital (Investor dibalik kesuksesan Apple dan Google), investasi ini membuktikan bahwa tokopedia memiliki potensi yang sangat besar dari segi bisnis dan juga pengembangan. Berikut akan dijelaskan kelebihan dan kekurangan Tokopedia baik dari sisi penjual maupun dari sisi pembeli.

Kelebihan Tokopedia dari Sisi Penjual

1. Penampilan website adalah yang paling utama, dengan dominasi warna hijau yang terkesan segar dan simpel.
2. Pembuatan akun dari sisi penjual Gratis, Gratis, Gratisss…!!
3. Loading website cukup cepat, terutama di bagian halaman toko dan produk yang sangat minimalis dan informatif.
4. Dari segi bagian penambahan daftar produk juga sangat jelas, pilihan kategori lebih bervariasi dan fitur harga grosir.
5. Jasa pengiriman, untuk produk yang butuh pemrosesan lebih lama, misalnya barang impor.
6. Proses pengiriman terdapat pilihan mengirim beserta biaya tambahan yang dikenakan.
7. Transfer saldo ke rekening sangat mudah dan cepat, rata-rata 2 – 3 jam, maksimal 4 jam ke empat bank besar.
8. Waktu proses pesanan bisa mencapai 5 – 7 hari semenjak invoice masuk, jadi bisa lebih leluasa.
9. Walaupun banyak bug, tapi keamanan akun cukup bagus, penggunaan kode OTP (one time passwod) sangat diapreasiasi.
10. Bisa cek blog nya Tokopedia untuk mendapatkan cerita inspirasi, tips-tips dan lain-lain yang informatif untuk meningkatkan penjualan dan optimalisasipada tokopedia.

Kekurangan Tokopedia dari Sisi Penjual

1. Baik itu website maupun aplikasinya sering Error, mulai dari notifikasi nyangkut, notifikasi telat hingga lemot.
2. Maintenance… Maintenance… Maintenance…
3. Setelah maintenance walaupun hanya beberapa jam, tapi problem nya menyusul hingga 1 –sampai 2 hari, mulai dari foto yang hilang, lemot dan ketidaksesuaian data toko.
4. Tidak tersedia pilihan untuk mem-blacklist pembeli.
5. Terkadang bisa direpotkan oleh pembeli yang merupakan dropshipper.
6. Perang harga terlalu kejam, banting harga hingga hancur-hancuran dan sekaligus memberi peluang kecil untuk laku dengan harga lebih mahal, walaupun cuma selisih beberapa ribu Rupiah saja.
7. Mau jadi Gold Merchant?, boleh saja… kami rekomendasikan,,, tapi sebenernya hanya terkesan lebih eksklusif dan punya tampilan sedikit lebih baik saja, selebihnya peluang barang untuk lebih laku tidak berubah.
8. Poin ini untuk pembeli, Setinggi apapun reputasi dan statistik transaksi yang dimiliki, bakal selalu ada pertanyaan “Ready gak barangnya?”
9. Fitur pengelolaan stok barang yang kurang canggih, ketika ada pembeli yang menunggu pembayaran maka stok tidak otomatis berkurang (Ada kemungkinan sistem ini Error karena belum Siap)
10. Tidak tersedia fitur diskon berbatas waktu.

Kelebihan Tokopedia dari Sisi Pembeli

1. Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal.
2. Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu mudah, sederhana dan jelas.
3. Sering terdapat promo gratis ongkir, biasanya kurang lebih selama sebulan.
4. Di tokopedia juga menyediakan Tiket kereta, pulsa, paket data dan token listrik.
5. Bisa top up saldo tokopedia untuk metode pembayaran lebih cepat dan instan.
6. Pilihan metode pembayaran instan sangat lengkap, kedepannya semoga bisa bayar menggunakan kartu kredit
7. Dengan adanya fitur pengiriman, kesempatan pembeli bisa mendapatkan barang yang memang lama diprosesnya menjadi lebih tinggi.
8. Persaingan harga di Tokopedia secara tidak langsung membuat harga produk semakin murah dan banyak yang meminatinya
9. Sistem pengembalian barang gratis ketika barang tidak sesuai, memang berguna terutama untuk produk yang rawan, misalnya fashion, sepatu, helm dll
10. Promosi di Tokopedia, sangat membantu terutama untuk produk gadget, walaupun sangat tidak lengkap, Kedepannya semoga lebih lengkap dan jelas.

Kekurangan Tokopedia dari Sisi Pembeli

1. Terlalu banyak produk iklan, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan bonus dan bukan harga asli, tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang dengan urutan termurah
2. Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan.
3. Konfirmasi pembayaran untuk transfer manual termasuk lama, apalagi saat biaya ongkos pengiriman
4. Petunjuk cara pembelian yang terlalu simpel, cenderung kurang jelas, terutama bagi pembeli pemula
5. Pelayanan pembeli yang susah ditelpon ketika ada masalah, sibuk dan lambat dalam membalas, bahkan di facebook malah terkesan ribet.
6. Untuk toko yang reputasi dan statistik transaksi dibawah 90%, pembeli tidak bisa begitu saja percaya bahwa barang yang dijual berstatus ready stok.
7. Tidak tersedia pengaturan kegagalan dalam alamat untuk pembeli.
8. Ukuran gambar produk, baik itu di aplikasi maupun di website termasuk kecil ketika di klik.
9. Baik pembeli maupun penjual tidak bisa mengirim kan foto atau link, baik itu melalui diskusi maupun pesan pribadi.

Sekian pengenalan tentang Tokopedia, untuk artikel selanjutntya kita akan belajar tentang bagaimana cara mendaftar di Tokopedia. Untuk kritik dan saran silahkan tuliskan di kolom komentar.

Disusun dari berbagai sumber dan diposting Di BLC Made

Baca juga selengkapnya tentang cara membuat akun Tokopedia